§ 5

Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca przed wykonaniem Usługi jest zobowiązany:

- przeprowadzić z Klientem wywiad dotyczący m.in. alergii,

- do przedstawienia Klientowi ewentualnych przeciwwskazań do wykonania Usługi oraz ewentualnych zaleceń po usłudze,

- do przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa podczas wykonywania Usług,

- do dezynfekowania wykorzystywanych narzędzi i akcesoriów.

 

§ 6

Klienci

1.     Klientem Salonu jest osoba pełnoletnia.

2.     Dopuszcza się korzystanie z Usług przez osoby niepełnoletnie, za wyraźną zgodą ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. 

3.     Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia.

4.     Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywania Usługi.

5.     Klient powinien zadbać o skórę przed wizytą, wykonać niezbędne zabiegi kosmetyczne oraz przyjść bez makijażu.

6.     Klienci powinni przychodzić na Usługę bez osób towarzyszących.

 

§ 7

Rezerwacja wizyt

1.      Usługodawca prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty tutaj, poprzez Instagram, gmail oraz https://www.facebook.com/polanskamakeup/

2.     Rezerwacji terminu indywidualnej usługi, nie w ramach pakietów, Klient może dokonać z miesięcznym wyprzedzeniem. W ramach pakietów możliwa jest wcześniejsza rezerwacja.

3.     Celem rezerwacji wizyty Usługodawca jest uprawniony żądać wpłaty Zadatku przez Klienta w wysokości do 30 % ceny Usługi.

4.     Na wpłatę zadatku Usługodawca czeka 3 doby od momentu udostępnienia Klientowi danych do przelewu. W przypadku kilku osób chętnych na ten sam termin Usługodawca może oczekiwać bezzwłocznej wpłaty zadatku i wysłania potwierdzenia przelewu w formie screena.

5.     Klient zawierający umowę na odległość ma 14 dni od wpłynięcia na konto Usługodawcy zadatku na wycofanie się z umowy, tzn. na odwołanie umówionej wizyty bez potrzeby podawania przyczyny. Jeżeli klient wpłacił na poczet danej wizyty zadatek, zostanie on zwrócony w takiej samej kwocie w terminie do 14 dni.

6.     W przypadku realizacji Usługi Zadatek podlega zaliczeniu na poczet ceny Usługi wykonywanej dla Klienta.

7.     Nie przystąpienie do Usługi w umówionym terminie bądź rezygnacji po upływie 14 dni od wpłaty zadatku uprawnia Usługodawcę do zatrzymania wpłaconego przez Klienta Zadatku.

8.     Usługodawca nie jest zobowiązany do przeniesienia terminu w przypadku prośby ze strony Klienta o zmianę terminu wizyty. Natomiast jeśli Usługodawca wyrazi zgodę na przeniesienie terminu to warunki przeniesienia będą przebiegały według następujących zasad:

Klient informuje Usługodawcę o chęci zmiany daty usługi najpóźniej 2 miesiące przed umówioną datą w przypadku pakietu ślubnego i najpóźniej 3 tygodnie przed umówioną datą w przypadku usługi indywidualnej w lokalu. Klient zgadza się na przepisanie połowy kwoty zadatku na poczet nowego terminu Usługi oraz dopłatę zadatku do nowego terminu w wysokości 200 zł w przypadku pakietu lub 100 zł w przypadku usługi indywidualnej. Przeniesiona połowa zadatku oraz dopłata do niego będzie wliczona na poczet usługi w dniu jej wykonania, tj. aktualny cennik usługi będzie pomniejszony o przeniesiony zadatek oraz dopłatę.

Zmiana terminu wizyty możliwa jest tylko według cennika Usług aktualnego w dniu przepisania terminu.

Podane w tym punkcie rozwiązania mogą być zastosowane tylko za zgodą Usługodawcy po rozpatrzeniu czasu rezygnacji, powodu rezygnacji, kwoty umowy i tego czy umówiona data przypadała na sezon ślubny przypadający na miesiące od kwietnia do października. Jeżeli strata spowodowana rezygnacją Klienta z usługi będzie zbyt duża Usługodawca ma prawo nie zgodzić się na ugodę w postaci pełnego zwrotu zadatku bądź jego części oraz na zmianę terminu. Usługodawca korzysta z podstawy prawnej dotyczącej zadatku określonej Kodeksem cywilnym w art. 394.

9.     Jeżeli dojdzie do przeniesienia terminu, a Klient nie wykaże gotowości do wywiązania się z umowy w przeniesionym terminie, zrezygnuje z niej bądź nie stawi się w dniu przeniesionej wizyty to traci cały zadatek, dopłatę zadatku do rezerwacji nowego terminu oraz możliwość kolejnego przemówienia terminu.

10.  Dla celów niniejszego Regulaminu, “Siła Wyższa” oznacza jakiekolwiek zdarzenie poza kontrolą Usługodawcy, w tym m.in. zdarzenie losowe, wojnę, powstanie, rozruchy, zamieszki, akty terroryzmu, pożar, wybuch, powódź, kradzież istotnego sprzętu, umyślną szkodę, skrajnie niesprzyjające warunki atmosferyczne, lock down, akty i regulacje organów administracji państwowej lub samorządowej, poważna choroba osoby wykonującej Usługę, nagłe wyłączenie mediów w Salonie. Salon oraz Usługodawca nie będą ponosić odpowiedzialności wobec Klienta za niewykonanie jakichkolwiek obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim będzie to spowodowane wystąpieniem Siły Wyższej. W takiej sytuacji Klient zostaje umówiony na inny dostępny termin lub otrzyma zwrot zadatku w przeciągu 180 dni licząc od dnia umówionej wizyty.

11.  Obostrzenia, ograniczenie lub zakazanie organizowania wesel nie jest siłą wyższą uprawniającą do żądania zwrotu zadatku w przypadku rezerwacji usługi. Siłą wyższą w przypadku usługi będzie zakazanie ślubów lub lock down dla makijażystów. Istnieje jednak możliwość dogadania się, którą opisuje § 7 pkt. 8.

12.  Przed zwrotem zadatku wynikającym z rezygnacji Klienta z usługi ze względu na siłę wyższą Usługodawca może oczekiwać przedstawienia dowodów, z których jasno wynika, iż rzeczywiście wystąpiła siła wyższa, która uniemożliwia wykonanie usługi.

 

§ 8

Makijaż próbny

1.     Makijaż próbny odbywa się najwcześniej miesiąc przed ślubem, chyba że została wykupiona usługa dwóch makijaży próbnych wtedy możliwe jest wcześniejsze umówienie jednej próby.

2.     Na wizytę należy zarezerwować przynajmniej 2 godziny.

3.     W trakcie wizyty Usługodawca przeprowadza dokładny wywiad z Klientem w celu jak najlepszego wykonania usługi oraz w razie potrzeby odbiera od Klienta pisemne oświadczenie o stanie zdrowia.

4.     Wskazane jest przygotowanie przez Klienta zdjęć sukni, fryzury ślubnej, inspiracji makijażu.

5.     Makijaż próbny wykonywany jest wyłącznie w siedzibie Salonu.

6.     Salon nie wykonuje makijaży próbnych w dni świąteczne, soboty oraz niedziele.

7.     Salon nie wykonuje makijaży ślubnych bez wcześniejszej próby.

8.     Klienci powinni przychodzić na Usługę bez makijażu i bez osób towarzyszących.

9.  Klient może przełożyć termin makijażu próbnego ze względu na stan zdrowia czy okoliczności losowe. Tak samo Usługodawca może przełożyć termin makijażu próbnego.

 

§ 9

Usługa makijażu w Salonie

 1. Na jeden makijaż rezerwowane jest około półtorej godziny do 2 godzin.

2.  Usługodawca zobowiązuje się do wykonania pracy czystymi pędzlami, gąbkami oraz jednorazowymi aplikatorami. Jeżeli Klient posiada swój tusz do rzęs to wskazane jest, choć niekonieczne, użycie osobistego tuszu.

3.  Usługodawca dobiera makijaż według ustaleń z Klientem, odpowiednio do okoliczności i stanu zdrowia osoby malowanej.

4.  Klient powinien wywiązać się z zapewnienia wcześniej ustalonej w ramach pakietu ilości osób, tj. jeżeli na usługę były umówione 4 osoby to Klient zobowiązany jest zapewnić dokładnie tyle osób w umówionym dniu i zapłacić za umówioną liczbę osób.

5.  Zmniejszenie ilości osób w ramach pakietu możliwe jest tylko przed wpłatą zadatku. Natomiast zwiększenie ilości osób w ramach pakietu możliwe jest po wpłacie zadatku o ile Usługodawca będzie miał możliwość przyjęcia dodatkowej osoby.

6.  W przypadku wysłania przez Klienta wiadomości do Usługodawcy przed ustaloną datą usługi o zmniejszeniu liczby osób Klient zobowiązany będzie do zapłaty pełnej ustalonej wcześniej kwoty, tj. za ustaloną na początku większą liczbę osób, na konto bankowe Usługodawcy. Płatność powinna wpłynąć najpóźniej dzień przed umówioną wizytą. Jest to zabezpieczenie dla Usługodawcy, stanowiące gwarancję na uzyskanie pełnego wynagrodzenia.

7.  W przypadku zastania mniejszej ilości osób w umówionym dniu wykonania usługi Klient zobowiązany jest do zapłacenia gotówką jeszcze przed rozpoczęciem Usługi pełnej ustalonej na początku kwoty, tj. za większą liczbę osób.

 

§ 10

Usługa makijażu z dojazdem do klienta

 1.  Usługa makijażu z dojazdem dostępna jest w formie pakietów od 3 do 6 makijaży.

2.  Na jeden makijaż rezerwowane jest półtorej do dwóch godzin.

3.  Usługodawca zobowiązuje się do wykonania pracy czystymi pędzlami, gąbkami oraz jednorazowymi aplikatorami. Jeżeli Klient posiada swój tusz do rzęs to wskazane jest, choć niekonieczne, użycie osobistego tuszu.

4.  Usługodawca dobiera makijaż według ustaleń z Klientem, odpowiednio do okoliczności i stanu zdrowia osoby malowanej.

5.  Ostatni makijaż umawiamy najpóźniej 3 godziny przed ślubem, tj. jeśli ślub jest o godzinie 16:00 to ostatni makijaż będzie zaplanowany na godzinę 13:00. W tym przypadku ostatni makijaż oraz spakowanie kosmetyków skończy się około godziny 15:00.

8.  Przy usłudze z dojazdem ostatni makijaż umawiamy najpóźniej na godzinę 14:30, w  niektórych terminach możliwa jest godzina 15:00.

9.  Po zakończeniu makijaży Usługodawca potrzebuje do 20 minut na spakowanie kosmetyków.

10.  Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich, spokojnych warunków do wykonania usługi makijażu, tj. dużego stołu, dwóch krzeseł, widnego, zamykanego pomieszczenia.

11.  Klient powinien podać dokładny adres, w którym ma być wykonana usługa. Jeżeli dojazd do posesji jest utrudniony lub brakuje widocznego oznakowania adresu na posesji to Klient powinien dokładnie poinstruować Usługodawcę jeszcze przed dniem wykonania usługi jak ma dojechać i gdzie najlepiej zaparkować samochód.

12.  Klient zobowiązany jest do uregulowania płatności gotówką niezwłocznie po wykonywaniu usługi przez Usługodawcę. Płatność za usługę może być przekazana w całości przez inną osobę. Płatność nie może być rozdzielona i dokonana przez kilka osób. Paragon wystawiany jest na całą kwotę, która pozostała do dopłaty w dniu wykonania Usługi.

13.  Klient powinien wywiązać się z zapewnienia wcześniej ustalonej ilości osób, tj. jeżeli na usługę z dojazdem były umówione 4 osoby to Klient zobowiązany jest zapewnić dokładnie tyle osób w umówionym dniu i zapłacić pełną umówioną kwotę.

14. Zmniejszenie ilości osób w ramach pakietu ślubnego możliwe jest tylko przed wpłatą zadatku. Natomiast zwiększenie ilości osób w ramach pakietu ślubnego możliwe jest po wpłacie zadatku o ile Usługodawca będzie miał możliwość przyjęcia dodatkowej osoby.

15.  W przypadku wysłania przez Klienta wiadomości do Usługodawcy przed ustaloną datą usługi o zmniejszeniu liczby osób Klient zobowiązany będzie do zapłaty pełnej ustalonej wcześniej kwoty, tj. za ustaloną większą liczbę osób, na konto bankowe Usługodawcy. Płatność powinna wpłynąć najpóźniej dzień przed umówioną wizytą. Jest to zabezpieczenie dla Usługodawcy, stanowiące gwarancję na uzyskanie pełnego wynagrodzenia.

16.  W przypadku zastania mniejszej ilości osób w umówionym dniu wykonania usługi Klient zobowiązany jest do zapłacenia gotówką jeszcze przed rozpoczęciem Usługi pełnej ustalonej na początku kwoty, tj. za wcześniej ustaloną większą liczbę osób.

17.  W pomieszczeniu, w którym  będzie wykonywana Usługa najlepiej żeby przebywały tylko dwie osoby, tj. Usługodawca wraz aktualnie malowana osoba.

18.  W przypadku opóźnienia lub podejrzenia, że usługa może się opóźnić Usługodawca nie przerwie pracy na rzecz wykonania zdjęć bądź filmu osobie malowanej.

19.  Usługodawca dołoży starań, aby wykonać usługę według grafiku jednak nie bierze odpowiedzialności za opóźnienie, na które zawsze nakłada się kilka niezależnych od niego czynników.

 

§ 11

Spóźnienia

1.     W celu zadbania o najwyższą jakość i punktualność usług świadczonych w Salonie Klient powinien stawić się w Salonie na ok. 5 minut przed rozpoczęciem Usługi w celu przygotowania się do Usługi, m.in. skorzystania z szatni, toalety, uzupełnienia odpowiednich dokumentów.

2.     O każdym potencjalnym spóźnieniu Klient powinien poinformować Usługodawcę poprzez wiadomość na stronie https://www.facebook.com/polanskamakeup/ lub inną dotychczas używaną formą kontaktu z wyprzedzeniem co najmniej godzinę przed zaplanowaną wizytą.

3.     Usługodawca dopuszcza spóźnienie Klienta do 10 minut bez konsekwencji skrócenia długości Usługi.

4.     W przypadku spóźnienia od 10 do 30 minut Salon ma prawo wykonać niepełną Usługę, tj. wykonać makijaż m.in. bez położenia pielęgnacji i bez doklejenia sztucznych rzęs. W przypadku spóźnienia powyżej 30 minut Salon ma prawo odmówić Klientowi wykonania Usługi lub przepisać go na inny termin na zasadach regulaminu § 7 pkt. 7, 8 i 9. Spóźnienie takie może zostać potraktowane jako nieodwołanie Usługi we wskazanym w niniejszym regulaminie terminie wraz z konsekwencjami § 7 pkt. 7.

5.     Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie, w zależności od sytuacji i aktualnego obłożenia grafiku Salonu.

6. Usługodawca nie uwzględnia reklamacji w przypadku spóźnienia się Klienta.

7. W przypadku opóźnienia się Usługi, z przyczyn leżących po stronie Salonu, zostanie wykonana pełna usługa.

 

§ 12

Płatności

1.     Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane Usługi.

2.      Cennik Usług świadczonych w Salonie jest dostępny na niniejszej stronie www w sekcji Oferta lub  https://www.facebook.com/pg/polanskamakeup/services/?ref=page_internal

3.     W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty:

a)     Gotówka, Blik w salonie oraz u klienta w przypadku usługi z dojazdem.

b)     Przelew bankowy w przypadku wpłaty zadatku.

 4.     Cena za wykonaną Usługę zostanie pomniejszona o wpłacony Zadatek.

5.     Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów zabiegów.

 

§ 13

Reklamacje

1.     Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Usługi w Salonie.

2.     Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, ponadto opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań oraz dokumentację fotograficzną dotyczącą powodu reklamacji oraz załączyć paragon. 

3.     Reklamację składa się w formie pisemnej przysłanej listem poleconym na adres salonu lub osobiście w salonie lub na adres e-mail  karolinapolanska1@gmail.com

4.     Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej przyjęcia i poinformuje Klienta o jej rozpatrzeniu na podane w tym celu dane kontaktowe.

 

 § 14

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Studio Makijażu Karolina Polańska.

Z Administratorem ochrony danych można kontaktować się pocztą elektroniczną pod adresem e-mailkarolinapolanska1@gmail.com lub poprzez Fanpage https://www.facebook.com/polanskamakeup/

Dane osobowe Klientów pozyskane w związku z korzystaniem z usług salonu będą przetwarzane w następujących celach: w celu komunikacji z klientem (otrzymywanie za pośrednictwem telefonii komórkowej i poczty elektronicznej informacji dot. planowanych wizyt) oraz w celu wykonania usługi.

Podstawą prawną przetwarzania danych Klientów będzie: udzielona zgoda, niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy, niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora np. takich jak udzielania odpowiedzi na pisma i wnioski Klientów.

Dane Klientów mogą być przekazywane następującym podmiotom: procesorom (podmioty przetwarzające) w związku ze zleconymi przez Studio Makijażu Karolina Polańska działaniami, podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, podmiotom kontrolnym i nadzorczym, organom egzekucyjnym, kancelariom prawnym, którym np. Karolina Polańska zleciła prowadzenie postępowania. Dane Klientów będą przekazane do państwa trzeciego(np. USA) w związku z prowadzonymi działaniami na Facebooku.

Okres przetwarzania danych osobowych Klientów jest uzależniony od celu w jakim dane są przetwarzane. Okres przez który dane osobowe będą przechowywane jest obliczany w oparciu o następujące kryteria: przepisy prawa, które mogą obligować Studio Makijażu Karolina Polańska do przetwarzania danych przez określony czas (np. dane nt. faktur przechowujemy przez 5 lat od końca ostatniego roku rozliczeniowego), okres, który jest niezbędny do obrony interesów Studio Makijażu Karolina Polańska, oraz okres na jaki została udzielona zgoda.

Ponadto, informujemy, że Klienci mają prawo do: żądania dostępu do danych osobowych ich dotyczących sprostowania ich danych, żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia, usunięcia ich danych lub ograniczenia ich przetwarzania wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania ich danych osobowych przeniesienia ich danych osobowych Jednak w wyjątkowych sytuacjachv dane nie mogą być usunięte natychmiast. Są to:

- dane, które są niezbędne do realizacji usługi i ewentualnego okresu reklamacyjnego,

- dane co do których istnieją podstawy prawne, aby mimo tego kontynuować przetwarzanie,

- dane przetwarzane w zgodzie z innymi przepisami prawa.

Klienci mają prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych przez Studio Makijażu Karolina Polańska Klienci mają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem a danych osobowych prosimy kierować na adres Administratora z tematem “Dane osobowe” w wiadomości na Fanpage.

Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z w.w. treścią i w celach wskazanych w w.w. klauzuli informacyjnej, z którą Klient również zapoznaje się przy zawarciu umowy online lub podczas pierwszej wizyty w Salonie.

​

§ 15

Pozostałe postanowienia

 

1.  Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.

 

2.  Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Salonu.

 

§ 16

Postanowienia końcowe

1.     Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu wizyt i cennika na które powołuje się Usługodawca.

2.     Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu, Klienci odpowiadają zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.

3.     Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie wizyt i poinformowania o nich Klienta z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w świadczeniu usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem jego zmiany.

4.     Spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku nie dojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej.

5.     Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone
z postanowień niniejszego regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.

6.     Niniejszy Regulamin wizyt obowiązuje od 16.02.2020 r.